O superendividamento tornou-se uma realidade alarmante para muitos consumidores no Brasil, gerando debates significativos sobre como as instituições financeiras devem agir para resolver conflitos resultantes dessa questão. Com a recente Lei 14.181/2021, que institui novos métodos para lidar com a repactuação de dívidas, é essencial que tanto os credores quanto os devedores compreendam suas obrigações